要让顾客“期待下一次”

我非常喜欢迪士尼乐园。

如果沉浸在迪士尼的世界里玩上一天，人们会觉得度过了非常充实的时光。那么，游玩结束离开迪士尼乐园的时候，你会有什么心情呢?

会觉得“已经玩够了，不用再来了”吗?不会吧。

我想，大多数人都是“还想再来”。这些人一直对下次再来满怀期待，比如“我今天没能坐‘激流勇进’，下次来坐”“下次来的时候想和米奇握个手”等等。这就是迪士尼乐园的厉害之处。

一天结束不了，还留有对下次的期待，所以还想再来。这也是一个让顾客做判断的绝佳契机。

位于日本原宿的“0标记”店也让顾客留下了对下次的期待。据说，一次会谈后，这家店就会预告下次的主题。顾客一旦得知下次的主题，这种期待就会成为他们判断是否再来的契机。

位于日本福冈的一家名叫“Cut SalonTOMOKI”的美容美发店有一项“梦幻头部按摩”服务。据说，如果这家店告诉接受过这须服务的顾客说“下次排在了半个月后”，顾客到时候就会面来。特别是由专家来说这句话时，顾客就会更加相信。这也是让顾客留有对下次期待的事例。

顾客来过一次，商家就要让他们想着下次会怎样。这样就能创造出让顾客判断是否再来的契机。

顾客对下次的期待，包括以下内容：

◎这次没能体验到的事项 √

◎下次来店时才有的新事项V

◎下次的内容预告V

◎下次能来的时间安排 √

定要让今天到店的顾客抱有下次还来的想法。

记住：要让顾客“对下次到店充满期待”